Полезные статьи

Профессия в действии: страховой консультант

17 декабря 2010

Кто такие страховые консультанты, как ими становятся, и какой спецификой обладает данная профессия? С этими вопросами мы обратились к Валентине Лазаревне Акчуриной, одному из самых опытных страховых консультантов ООО «СК «СДС».

— Здравствуйте, Валентина Лазаревна. Как Вы стали страховым консультантом? С каких шагов началась Ваша трудовая деятельность?
— Страхованием я занимаюсь более 7 лет. В свое время, закончив КузГТУ по специальности инженер, работала в должности специалиста, а в дальнейшем заведующей отделом научно-технической информации. Далее, почти 5 лет занимала должность начальника информационного отдела в Комитете по управлению государственного имуществом Администрации Кемеровской области. С 1997 года была вице-президентом Ассоциации НПФ Кемеровской области. Как всем известно, с 2003 года в России появился новый вид страхования – это обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), который вызвал огромный интерес. Ввиду очевидных перспектив развития страховой отрасли в Кемеровской области, я начала заниматься страховой деятельностью в компании «Сибирский Дом Страхования» (ранее – «Губернская страховая компания Кузбасса»).
— Что такое «страховой портфель»?
— Количество готовых договоров, с которыми работает страховой консультант. Каждый месяц я заключаю договоры страхования на общую сумму от 700 тыс. руб. до 1 млн. руб. В настоящее время среди клиентов Компании наиболее популярны следующие виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО (добровольное страхование автогражданской ответственности) и страхование от несчастного случая.
— Как Вы находите своих клиентов?
— Когда я только начинала работать в офисе Компании, в том числе и сама формировала клиентскую базу из числа моих друзей, знакомых и коллег. Большинство из них до сих пор с удовольствием приходят ко мне и заключают повторные договоры страхования и, конечно же, интересуются новыми страховыми продуктами.
— Среди Ваших клиентов только физические лица, или Вы также работаете с предприятиями?
— И то и другое. Примерно половина всех договоров, которые я заключаю за месяц, приходятся на физических лиц и половина – на промышленные предприятия города Кемерово. Среди моих Страхователей есть предприятия ЗАО ХК «СДС», муниципальные учреждения, общества с ограниченной ответственностью и др.
— Валентина Лазаревна, как Вы считаете, какими качествами должен обладать успешный страховой консультант?
— У него должно быть желание информировать Страхователей о разработанных в Компании страховых продуктах, программах и акциях. Страховой консультант – это продавец, постоянно взаимодействующий с людьми, именно поэтому он должен быть внимательным человеком, тонким психологом и уметь терпеливо относиться к сложным клиентам.
— Вы пополняете свой багаж знаний в области страхования?
— Когда я только начинала работать на страховом рынке, то регулярно принимала активное участие в научно-практических конференциях, слетах и семинарах. В нашей страховой компании традиционно проходят обучения, которые помогают ориентироваться в новых страховых продуктах и развивают личностные качества страховых консультантов. Также считаю, что настольной книгой страхового консультанта должен быть журнал «Страховое дело», специальные программы о страховании и тематические газеты.

Архив статей